Termini del servizio

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Safira Intelligence di Giacomo Balossi, con sede in Via Montebello 70, Lecco (LC), Italia, partita IVA in attesa di attribuzione. Per ogni domanda sui tuoi dati scrivi a giacomo@safiraintel.com.

Le condizioni del servizio

Queste condizioni regolano l'uso di Safira online fra il fornitore del servizio indicato in questa pagina («Fornitore» o «noi») e l'azienda o il professionista che crea un account («Cliente»). Chi crea l'account dichiara di avere il potere di accettarle per conto del Cliente. Fanno parte del contratto anche l'offerta accettata dal Cliente, l'accordo sul trattamento dei dati personali indicato al punto 8 e, per i dati di chi usa il servizio, l'informativa sulla privacy.

1. Oggetto e descrizione del servizio

Safira è un'applicazione accessibile dal web che aiuta a trovare le aziende giuste, arrivare a chi decide e seguire ogni relazione in un posto solo. Ogni Cliente ha uno spazio suo, con un archivio separato da quello degli altri clienti. A seconda del piano, lo spazio comprende funzioni come la ricerca di aziende e decisori da fonti pubbliche e da fornitori specializzati, le schede delle aziende con i numeri e la loro fonte, l'analisi di testi e la preparazione di bozze con l'intelligenza artificiale, la richiesta di recapiti professionali, la gestione di contatti, incontri e trattative, i report e il collegamento in sola lettura alla casella Outlook di chi lo usa. Le funzioni comprese sono quelle del piano attivo per il Cliente.

Molti dati mostrati da Safira provengono da fonti pubbliche, da fornitori terzi o da modelli di intelligenza artificiale e possono essere incompleti, non aggiornati o sbagliati. Safira indica la fonte quando la conosce e segnala come tali le stime, ma il Cliente verifica i dati importanti prima di usarli per le sue decisioni.

2. Un servizio per aziende e professionisti

Safira è riservata a chi agisce per scopi legati alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non è destinata ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei a queste attività (art. 3 del Codice del consumo, d.lgs. 206/2005). Creando l'account il Cliente dichiara di non agire come consumatore. Di conseguenza non si applicano le tutele che la legge riserva ai consumatori, per esempio il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza. Chi agisce come consumatore non deve creare un account.

3. Account, approvazione e accessi

Per iscriversi servono il nome dell'azienda, nome e cognome, un indirizzo email da confermare con un codice e una password di almeno 12 caratteri. Confermata l'email, il Fornitore prepara lo spazio del Cliente, subito o, quando i posti per i nuovi spazi sono pieni, nell'ordine di conferma. Nello spazio il Cliente può configurare Safira e scegliere il piano. L'account diventa attivo solo dopo la verifica e l'approvazione del Fornitore, che può rifiutarla senza obbligo di motivazione, per esempio se i dati indicati non risultano veri o se l'uso previsto non è compatibile con queste condizioni.

Uno spazio preparato ma non attivato si mette in pausa dopo 14 giorni, con i dati conservati. Se l'account non viene attivato, il Fornitore può cancellare lo spazio insieme ai dati inseriti durante la configurazione.

Le credenziali sono personali. Il Cliente fa in modo che le persone a cui dà accesso custodiscano la propria password e usino Safira secondo queste condizioni, e ne risponde. Il titolare dello spazio approva e disattiva gli accessi dei colleghi; quando lo spazio è collegato al sistema degli abbonamenti, le richieste di accesso arrivano anche al Fornitore, che può approvarle o rifiutarle come il titolare. Il Cliente avvisa subito il Fornitore, all'indirizzo per le segnalazioni indicato in fondo alle pagine del servizio, di ogni uso non autorizzato o sospetto.

4. Prova gratuita

Quando il Fornitore attiva un account con la prova gratuita, la prova dura 10 giorni di calendario, compreso quello dell'attivazione, e comprende le funzioni e le quantità previste per la prova. Il giorno dopo la fine della prova le funzioni a pagamento, per esempio ricerche, scrittura con l'intelligenza artificiale e recapiti, si fermano da sole, mentre i dati salvati restano al loro posto. La prova non si trasforma da sola in un piano a pagamento: per continuare il Cliente sceglie un piano secondo l'offerta del Fornitore, che può anche prolungare la prova.

5. Piani, prezzi e pagamenti

Il piano, il prezzo, le quantità comprese e la cadenza di fatturazione, mensile o annuale, sono quelli dell'offerta accettata dal Cliente o confermata dal Fornitore per iscritto o nello spazio. I prezzi si intendono al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione.

Il Fornitore emette la fattura; salvo diverso accordo, si paga entro 15 giorni dall'emissione. Se una fattura resta non pagata oltre 7 giorni dalla scadenza, le funzioni a pagamento si sospendono da sole e lo spazio passa in sola lettura finché il pagamento non viene registrato; il Fornitore può concedere più tempo. Restano dovuti gli importi maturati.

Ogni piano ha quantità comprese e limiti giornalieri. Raggiunto un limite, le funzioni interessate si fermano fino al giorno o al mese successivo, secondo il limite, o finché il Cliente non acquista un pacchetto aggiuntivo: nessun costo in più viene addebitato senza che il Cliente l'abbia accettato.

Il piano si rinnova alla scadenza per un periodo uguale, un mese o un anno, salvo disdetta. Il Cliente può disdire in qualunque momento scrivendo al Fornitore all'indirizzo email indicato in questa pagina o a quello indicato nelle comunicazioni sull'account: la disdetta vale dalla fine del mese in corso per i piani mensili e, per i piani annuali, dalla fine dell'anno in corso se arriva almeno 30 giorni prima della scadenza. Il Fornitore può cambiare i prezzi per i periodi successivi dandone avviso almeno 30 giorni prima; il Cliente che non li accetta può disdire prima che si applichino.

6. Uso consentito

Il Cliente usa Safira solo per scopi leciti e nel rispetto di queste condizioni. In particolare non deve: usare il servizio per attività illecite, per molestare persone o per inviare comunicazioni non richieste in violazione della legge; inserire contenuti illeciti o che violano diritti di terzi; tentare di accedere a spazi, dati o sistemi altrui, aggirare i limiti del piano o le misure di sicurezza, sovraccaricare il servizio o estrarne dati con mezzi automatici non previsti; copiare, decompilare o rivendere il servizio o l'accesso; rivendere o mettere a disposizione di terzi i recapiti e i dati ottenuti tramite i fornitori di Safira, che servono solo all'uso interno del Cliente.

Il servizio non è pensato per categorie particolari di dati personali (art. 9 GDPR) né per dati relativi a condanne penali e reati (art. 10 GDPR): il Cliente non li inserisce nello spazio.

7. Contatti, email e norme sulla protezione dei dati

Quando usa Safira per cercare, conservare o contattare persone, il Cliente è titolare di quei trattamenti e risponde del rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), della direttiva 2002/58/CE e del Codice in materia di protezione dei dati personali (d.lgs. 196/2003). Tocca al Cliente, fra l'altro: avere una base giuridica per ogni trattamento e, se si basa sul legittimo interesse, averne valutato il bilanciamento; informare le persone i cui dati raccoglie da fonti diverse da loro stesse, di regola entro un mese o alla prima comunicazione (art. 14 GDPR); rispettare le loro richieste, compresa l'opposizione, usando anche «Elimina per sempre», l'elenco «Non contattare» e «Scarica tutti i miei dati»; rispettare le regole sulle comunicazioni commerciali, che per email, SMS e sistemi automatizzati richiedono di regola il consenso preventivo del destinatario (art. 130 del Codice), e quelle sulle telefonate commerciali.

Safira prepara bozze di email, anche con l'intelligenza artificiale, ma non manda email e non fa telefonate: l'invio lo decide e lo fa il Cliente dal proprio programma di posta, dopo aver riletto il testo, di cui risponde. Se il Cliente attiva la registrazione delle aperture delle email, che all'inizio è spenta, le sue email conterranno un'immagine invisibile che rileva ora, tipo di dispositivo, programma di posta e luogo approssimativo di chi apre: il Cliente valuta se e come usarla nel rispetto delle norme sulla riservatezza delle comunicazioni e ne informa i destinatari.

Il Cliente che collega una casella Outlook autorizza Safira a leggerne, per suo conto, le email e il calendario che servono alle funzioni del servizio; ogni persona collega e scollega solo la propria casella.

8. Dati personali

Per i dati personali che il Cliente inserisce nello spazio o che Safira raccoglie su sua richiesta, il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il rapporto è regolato dall'accordo sul trattamento dei dati personali, che fa parte di queste condizioni e che il Fornitore mette a disposizione del Cliente prima dell'attivazione dell'account. Il Cliente autorizza in via generale i sub-responsabili elencati nell'informativa sulla privacy, nella sezione «A chi vanno i dati»; il Fornitore comunica in anticipo le aggiunte e le sostituzioni e il Cliente può opporsi per motivi legati alla protezione dei dati.

Per i dati di chi si iscrive e usa il servizio (account, accessi, fatturazione, sicurezza) il titolare è il Fornitore, come spiegato nell'informativa sulla privacy.

9. Proprietà intellettuale e dati del Cliente

Safira, il suo software, i marchi, i testi e la grafica appartengono al Fornitore o ai suoi licenzianti. Il Fornitore concede al Cliente, per la durata del contratto, un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il servizio per le proprie esigenze interne, alle condizioni del piano.

I dati che il Cliente inserisce restano suoi. Il Fornitore li usa solo per fornire il servizio, per assistere il Cliente quando lo chiede, per la sicurezza e per gli obblighi di legge; conta l'uso delle funzioni per misurare i consumi e fatturare. I dati provenienti da fonti pubbliche e da terzi restano soggetti ai diritti e alle condizioni delle rispettive fonti. I suggerimenti che il Cliente invia sul servizio possono essere usati liberamente dal Fornitore per migliorarlo.

10. Disponibilità, manutenzione e copie dei dati

Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile con la diligenza professionale, ma non garantisce che funzioni senza interruzioni o errori. Il servizio può fermarsi per manutenzione, per aggiornamenti, per ragioni di sicurezza o per guasti dei fornitori di cui si serve; quando è possibile, il Fornitore avvisa prima delle interruzioni programmate. Il Fornitore può aggiornare e modificare le funzioni; se toglie una funzione essenziale del piano, lo comunica e il Cliente può recedere.

Il Cliente può scaricare in ogni momento una copia completa dei propri dati con «Scarica tutti i miei dati» e resta responsabile di tenere copie dei dati importanti.

11. Sospensione

Il Fornitore può sospendere l'account, mettendo lo spazio in sola lettura, se una fattura resta non pagata oltre i termini, se il Cliente viola in modo grave queste condizioni o la legge, se c'è un rischio per la sicurezza del servizio o di altri clienti, o su ordine di un'autorità. In sola lettura le persone dello spazio possono entrare, vedere e scaricare i dati, ma non modificarli né usare le funzioni a pagamento. La sospensione finisce quando ne viene meno la causa. Nei casi urgenti di sicurezza il Fornitore può anche spegnere temporaneamente lo spazio.

12. Durata, recesso e chiusura dell'account

Il contratto dura finché l'account è attivo. Il Cliente può recedere in qualunque momento con le modalità della disdetta; il Fornitore può recedere con un preavviso di almeno 30 giorni, o subito in caso di violazione grave. I corrispettivi già pagati per il periodo in corso non si rimborsano, salvo quando il recesso dipende da una modifica non accettata dal Cliente o da una colpa del Fornitore.

Alla chiusura dell'account lo spazio si spegne. Per 30 giorni il titolare può riaprirlo, in sola lettura, per scaricare i dati con «Scarica tutti i miei dati». Trascorsi 30 giorni dalla chiusura, lo spazio viene cancellato con tutti i dati che contiene. Il Cliente può chiedere che la cancellazione avvenga prima, dopo aver ricevuto i dati se li vuole. Le eventuali copie di sicurezza seguono i tempi indicati nell'informativa sulla privacy. I dati dell'account e le fatture restano presso il Fornitore per il tempo previsto dalla legge.

13. Responsabilità

Il Fornitore risponde senza limiti dei danni causati con dolo o colpa grave (art. 1229 del codice civile). Negli altri casi, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente è limitata ai corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto che ha causato il danno, ed è esclusa per i danni indiretti, il mancato guadagno, la perdita di opportunità commerciali, i dati e i contenuti provenienti da fonti pubbliche, da terzi o da modelli di intelligenza artificiale, le decisioni e le comunicazioni del Cliente e le interruzioni dovute a cause fuori dal controllo del Fornitore.

Il Cliente tiene indenne il Fornitore dalle pretese di terzi, comprese quelle delle persone i cui dati tratta e delle autorità, che derivano da un uso del servizio contrario alla legge o a queste condizioni.

14. Riservatezza

Ciascuna parte tiene riservate le informazioni dell'altra di cui viene a conoscenza. Chi gestisce il servizio può tecnicamente accedere ai sistemi: il Fornitore accede ai contenuti dello spazio solo quando serve a far funzionare il servizio, per l'assistenza chiesta dal Cliente, per ragioni di sicurezza o per obbligo di legge, tramite persone vincolate alla riservatezza.

15. Modifiche delle condizioni

Il Fornitore può modificare queste condizioni. Le modifiche importanti si comunicano almeno 30 giorni prima che si applichino, per email o nello spazio; il Cliente che non le accetta può recedere prima di quella data senza penali. Le modifiche imposte dalla legge o che non peggiorano la posizione del Cliente possono applicarsi prima.

16. Comunicazioni

Le comunicazioni fra le parti avvengono per email: all'indirizzo dell'account per il Cliente e agli indirizzi indicati nelle pagine del servizio per il Fornitore. Il Cliente tiene aggiornato il proprio indirizzo.

17. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa al contratto è competente in via esclusiva il foro di [foro della sede del titolare].

18. Disposizioni finali

Se una clausola risulta invalida, le altre restano valide. La tolleranza di un inadempimento non vale come rinuncia. Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto del Fornitore; il Fornitore può cederlo a chi subentra nella sua attività, avvisando il Cliente. Queste condizioni sono redatte in italiano e tradotte in inglese: in caso di differenze prevale il testo italiano.

19. Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente approva specificamente le seguenti clausole: 3 (rifiuto dell'approvazione, pausa e cancellazione degli spazi non attivati); 4 (fine della prova e arresto delle funzioni a pagamento); 5 (sospensione per mancato pagamento, rinnovo alla scadenza e modifica dei prezzi); 10 (limiti di garanzia sulla disponibilità e modifica delle funzioni); 11 (sospensione); 12 (recesso del Fornitore, mancato rimborso e cancellazione dei dati dopo la chiusura); 13 (limitazione di responsabilità e manleva); 15 (modifiche delle condizioni); 17 (foro competente).

Versione del 30 settembre 2026.